Automatische Telefonkonferenz & Updates für Info-Meldungen
Alle Neuigkeiten zum Update im November 2024
safeREACH entwickelt sich stetig weiter. Mit dem Update von Anfang November 2024 stellen wir Ihnen verbesserte Funktionen unserer Telefonkonferenz und Info-Meldungen zur Verfügung. Welche Neuerungen und Vorteile sich durch die automatische Telefonkonferenz ergeben und worum es sich konkret bei Updates für Info-Meldungen handelt, erfahren Sie hier.
Neue Telefonkonferenz: Automatisch starten & teilnehmen
Telefonkonferenzen sind ein wichtiger Bestandteil des Notfall- und Krisenmanagements. Darum war es uns wichtig, diese Funktion für Sie weiter zu verbessern. Von nun an können Sie die Telefonkonferenz nach einer definierten Zeitspanne automatisch starten und auch alle gewünschten Teilnehmer automatisch hinzufügen.
Doch wie sieht das in der Praxis konkret aus? Ein Alarm wird per vordefinierten Szenario ausgelöst. Mit der neuen Telefonkonferenz werden die im Szenario hinterlegten Empfänger anschließend völlig automatisch angerufen und sind nach dem Abheben auch automatisch in die Telefonkonferenz eingewählt.
Nach der Alarmierung in der Alarm App sehen Sie am Display wann die Telefonkonferenz startet und der Teilnehmer den Anruf erhält. Sollte es nötig sein, weitere Teilnehmer nachträglich hinzuzufügen, ist das mit der neuen Telefonkonferenz auch möglich.
Status der Konferenzteilnehmer auf einen Blick
Neu ist außerdem, dass Sie im safeREACH Cockpit verschieden Stati der Teilnehmer der Telefonkonferenz sehen können. Diese sind:
- Konferenz noch nicht gestartet: Damit wird angezeigt, dass die Telefonkonferenz noch nicht begonnen hat.
- Angerufen (inkl. Uhrzeit): Der Teilnehmer wurde angerufen, ist der Konferenz aber noch nicht beigetreten.
- Beigetreten (inkl. Uhrzeit): Der Teilnehmer ist der Telefonkonferenz beigetreten.
Mit der neuen Telefonkonferenz geht also nicht nur alles vollkommen automatisiert, sondern es ist auch deutlich einfacher den Überblick zu bewahren. Sie können ganz einfach nachvollziehen, wer bei der Telefonkonferenz dabei war, wann die Personen angerufen wurden und wann sie beigetreten sind.
Bestandskunden: Optionaler Umstieg von manueller auf automatische Telefonkonferenz
Bestandskunden der Premium-Funktion Telefonkonferenz können frei wählen, ob sie von der manuellen Telefonkonferenz auf die völlig automatische umsteigen wollen. Kontaktieren Sie gerne unser Support-Team, damit wir Sie beim Umstieg auf die neue Telefonkonferenz unterstützen können.
Wenn Sie nicht auf die automatische Telefonkonferenz umsteigen wollen und weiterhin auf die manuelle Variante setzen möchten, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Ihre bestehenden Szenarien und Einstellungen bleiben unverändert.
Info-Meldungen: Updates mit neuen Details verschicken
Mit safeREACH können Sie Alarme und Info-Meldungen aussenden. Alarme haben zumeist hohe Priorität, sollen unüberhörbar sein und benötigen umgehende Aufmerksamkeit. Info-Meldungen sind ein Mittel zur One-Way-Kommunikation und sollen in erster Linie informieren. Die Benachrichtigung muss dabei nicht sofort gelesen und bearbeitet werden. Das Wichtigste ist, dass die Informationen beim Empfänger ankommen.
Mit der Hilfe von Updates konnten Sie bisher ausschließlich bei Alarmen neue und dringliche Informationen weitergeben. Von dieser Funktion profitieren Sie jetzt auch bei Info-Meldungen.
Sie haben neue Informationen und Details, die Sie bei einer bestehenden Info-Meldung ergänzen möchten? Dann nutzen Sie einfach die Update-Funktion, um die Infos an Ihre Mitarbeiter weiterzugeben. Es ist nicht nötig dafür eine neue, zusätzliche Info-Meldung zu erstellen, sondern bedarf einfach nur ein Update der bestehenden Meldung. Dadurch haben Sie nicht nur weniger Aufwand, sondern halten die Kommunikation über safeREACH auch übersichtlich.
Informieren Sie Ihr Team über das Update
Um immer die neuesten Funktionen nutzen zu können, halten Sie die safeREACH App auf dem aktuellsten Stand und informieren Sie auch Ihr Team über das Update.
Über die nachstehenden Buttons kommen Sie direkt auf unsere App-Store-Seite und können safeREACH manuell updaten, sofern Sie die automatischen Updates nicht aktiviert haben.
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