grewe Grünflächenservice

Das Problem

Bei grewe war eine Alarmierungsliste im Einsatz. Darüber wurden alle Personen bei einem bevorstehenden oder sofortigen Winterdiensteinsatz alarmiert. Die Alarmierungsliste wurde allerdings immer länger und unpraktikabler. Eine schnelle Alarmierung war nicht mehr möglich. Es kam zu Verzögerungen. Etwa 45 Minuten konnte ein Durchrufen der Liste dauern. Man suchte nach einer Alternative zur Winterdienst-Alarmierung.

Die Lösung

Grewe erledigt die Alarmierung nun mit wenigen Fingerbewegungen. Sobald ein Winterdiensteinsatz notwendig ist, wird über das Smartphone schnell und flexibel ein Alarm ausgelöst. Die Alarmierung aller Personen erfolgt dann augenblicklich, parallel und ohne Verzögerung. Grewe setzt auch das browserbasierte Cockpit von safeREACH ein. Die App ist aber das Werkzeug der Wahl für die schnelle und kurzfristige Alarmierung. Ist ein Einsatz aufgrund der Wetterlage sehr wahrscheinlich, sendet grewe eine Info über safeREACH aus und informiert Mitarbeiter über den bevorstehenden Einsatz. Eine Info ist eine Benachrichtigung, die den Lautlosmodus nicht überschreibt. Bei einem Alarm kann safeREACH unabhängig von den Smartphone-Einstellungen immer laut alarmieren.

Warum haben Sie sich nach einem Tool zur schnellen Alarmierung umgesehen?

Die Idee kam erstmals 2019 / 2020 auf. Wir hatten eine Winterdienstalarmierungsliste, die wir aufgrund der Länge nicht mehr so schnell und produktiv zur Alarmierung unserer Mitarbeiter nutzen konnten.

Zuerst wollten wir eine entsprechende App programmieren lassen. Das war allerdings begrenzt in den Möglichkeiten wegen der technischen Herausforderungen, die mobile Betriebssysteme wie beispielsweise Android mit sich bringen. Ich habe dann nach einem passenden Anbieter für Alarmierungslösungen gesucht und bin auf safeREACH gestoßen.

Wie wird safeREACH bei Ihnen eingesetzt?

Wir nutzen safeREACH für die Alarmierung unseres Winterdienstes. Jedem Winterdienstbauleiter ist ein Handy zugeordnet, auf dem die App installiert ist. Dieser spricht sich mit unseren Mitarbeitern vor Ort sowie externen Dienstleistern über die Wetterlage ab und alarmiert dann nach geografischem Bereich die entsprechenden Personen. Wir alarmieren auch nach Priorität, beispielsweise, wenn bei Krankenhäusern ein Einsatz notwendig ist.

Wenn es eine sehr klare Wettervorhersage gibt, ist eine kurzfristige und sofortige Alarmierung nicht notwendig. Wir senden dann eine Info aus. Dadurch erhält ein Mitarbeiter eine Benachrichtigung, die sich nach den persönlichen Smartphone-Einstellungen richtet. Ist das Smartphone auf lautlos, wird im Gegensatz zum Alarm der Lautlosmodus nicht überschrieben. So kann man Mitarbeiter unaufdringlich dafür sensibilisieren, dass es beispielsweise in der Früh eine Kontrollfahrt geben soll.

Wir nutzen auch das Cockpit am PC, um einen Alarm auszulösen. Am häufigsten verwenden wir allerdings die safeREACH App, um eine Alarmierung zu starten. Hier geht es vor allem um die Geschwindigkeit. Man ist einfach schneller und muss nicht extra zum PC gehen, diesen eventuell auch noch vorher starten etc.

Was waren die Gründe für die Entscheidung für safeREACH?

safeREACH ist eine kostengünstige Lösung, um die notwendige kurzfristige Winterdienstalarmierung auf unterschiedlichste Wege schnellstmöglich zu gewährleisten. Mit der Alarmierungsliste hatten wir das Problem, dass wir etwa 45 Minuten benötigten, um alle Mitarbeiter zu erreichen. Jetzt können alle Personen parallel und per Knopfdruck alarmiert werden.

Wo sehen Sie die Vorteile von safeREACH?

Wir wollten eine leicht verständliche App zur Alarmierung unserer Mitarbeiter. Mit safeREACH haben wir genau das bekommen. Es ist eine App, die einfach zu bedienen ist und doch steht dahinter ein umfassendes System, mit dem noch viel mehr möglich ist. Zukünftig können wir darüber vielleicht auch weitere Abläufe als nur die Alarmierung abbilden. Einen Test haben wir dazu schon gemacht.

Können Sie einschätzen, wie viel Zeit Sie mit safeREACH einsparen?

Wie schon erwähnt, sparen wir etwa 45 Minuten ein, wenn wir alle Mitarbeiter alarmieren wollen. Durch die einfache Bedienung der App können wir innerhalb von maximal einer Minute alle Bereiche alarmieren. Mit ein paar Fingerbewegungen ist alles erledigt.

Wie empfinden Sie die Zusammenarbeit mit safeREACH?

Die Zusammenarbeit empfinde ich als angenehm. Bei safeREACH bekam ich über alle Phasen, von der Anfrage bis zum Live-Betrieb und darüber hinaus einen umfassenden Service und stets professionellen Support. Am Anfang gab es eine Einführungsveranstaltung, in der alle Fragen beantwortet wurden. safeREACH half uns auch bei der Einrichtung. Dieser Service-Gedanke hat mir sehr gefallen.

Wenn Sie safeREACH mit drei Worten beschreiben müssten, welche fallen Ihnen ein?

Schnell. Einfach (damit zu starten und die Bedienung). Vielseitig (da das System noch viel mehr Möglichkeiten bietet).