5 Vorteile eines Cloud-Alarmservers

1. Keine eigene Serverhardware und geringere Anfangsinvestitionen

Ein wesentlicher Vorteil eines Cloud-Alarmservers ist der geringere technische Aufwand bei der Einführung. Während bei klassischen, lokal betriebenen Alarmservern (On-Prem-Lösungen) zunächst die notwendige Serverhardware angeschafft, eingerichtet und in die bestehende IT-Infrastruktur integriert werden muss, wird die zentrale Infrastruktur eines Cloud-Alarmservers vom Anbieter bereitgestellt. Dadurch entfallen die Anschaffung und Installation eines eigenen Servers für die zentrale Alarmverarbeitung.

Unternehmen können ihre Alarmierung über eine webbasierte Benutzeroberfläche verwalten, Benutzer anlegen und unterschiedliche Alarmierungsszenarien einrichten. Auch bestehende Systeme lassen sich anbinden. Beispielsweise können Brandmeldeanlagen, IT-Monitoring-Systeme oder technische Sensoren über entsprechende Schnittstellen und Integrationen mit der Alarmierungssoftware verbunden werden.

Ein weiterer Vorteil sind die geringeren Anfangsinvestitionen. Statt eigene Serverhardware anzuschaffen, nutzen Unternehmen eine bereitgestellte Cloud-Infrastruktur.

Dabei ist allerdings zu berücksichtigen, dass für die Nutzung einer cloudbasierten Lösung laufende Gebühren entstehen. Je nach Anforderungen können auch zusätzliche Kosten für Schnittstellen, Hardware oder die Einrichtung anfallen.

2. Automatische Updates und weniger Wartungsaufwand

Ein Alarmierungssystem muss nicht nur eingerichtet, sondern auch langfristig betrieben und gewartet werden. Bei einem lokal betriebenen Alarmserver liegt die Verantwortung dafür häufig beim Unternehmen selbst. Die IT-Abteilung muss sich unter anderem um Softwareupdates, Serverwartung und die Überwachung der technischen Infrastruktur kümmern.

Bei einem Cloud-Alarmserver übernimmt der Anbieter den Betrieb und die technische Wartung der zentralen Serverinfrastruktur. Notwendige Softwareupdates werden zentral bereitgestellt. Unternehmen müssen dafür keine eigenen Server aktualisieren oder entsprechende Wartungsarbeiten an der Serverhardware durchführen. Das reduziert den internen Aufwand und entlastet insbesondere IT-Abteilungen, die bereits zahlreiche andere Systeme betreuen.

Gerade für Unternehmen mit begrenzten IT-Ressourcen ist dies ein wichtiger Vorteil. Sie können sich auf die Einrichtung und Pflege ihrer Alarmierungsprozesse konzentrieren, während der Anbieter die technische Grundlage betreibt und weiterentwickelt.

3. Hohe Ausfallsicherheit durch redundante Infrastruktur

Ein Alarmserver muss insbesondere dann verfügbar sein, wenn ein Notfall eintritt. Fällt ein lokal betriebener Server aufgrund eines Hardwaredefekts, einer technischen Störung oder eines Stromausfalls aus, kann dies die Alarmierung beeinträchtigen. Um solche Ausfälle zu vermeiden, sind entsprechende Sicherheitsmaßnahmen und redundante Systeme erforderlich.

Redundanz bedeutet, dass wichtige technische Komponenten mehrfach vorhanden sind. Fällt eine Komponente aus, können andere Komponenten ihre Aufgaben übernehmen und so die Verfügbarkeit des Systems erhöhen.

Eine redundant aufgebaute Cloud-Infrastruktur kann das Risiko eines vollständigen Systemausfalls reduzieren, ohne dass Unternehmen selbst mehrere Alarmserver betreiben müssen. Beim Cloud-Alarmserver von safeREACH wird dafür auf redundante Rechenzentrumsstandorte in Österreich oder Deutschland gesetzt.

Zusätzlich gehören verschlüsselte Datenübertragung, zertifizierte Hostingpartner und eine kontinuierliche Überwachung der Server und Services zum Sicherheitskonzept. Die Ausfallsicherheit hängt jedoch nicht ausschließlich vom Alarmserver ab. Auch die Verbindungen zwischen Alarmquellen, Cloud-Infrastruktur und Empfängern müssen bei der Planung berücksichtigt werden.

4. Unabhängigkeit von der lokalen IT-Infrastruktur

Was passiert, wenn die IT-Infrastruktur eines Unternehmens plötzlich nicht mehr verfügbar ist? Ein Cyberangriff, ein Stromausfall oder eine technische Störung kann dazu führen, dass interne Server, Netzwerke und Kommunikationssysteme ausfallen. Ist das Alarmierungssystem ausschließlich innerhalb dieser Infrastruktur untergebracht, kann auch die Alarmierung betroffen sein.

Hier zeigt sich ein entscheidender Vorteil eines Cloud-Alarmservers: Die zentrale Alarmierungsplattform wird unabhängig von den lokalen Unternehmensservern betrieben.

Selbst wenn das interne Netzwerk nicht mehr funktioniert, können berechtigte Personen beispielsweise über mobile Endgeräte mit einer funktionierenden Mobilfunkverbindung auf das cloudbasierte Alarmierungssystem zugreifen. So lassen sich weiterhin Alarmierungen auslösen, Mitarbeitende informieren und notwendige Maßnahmen koordinieren.

Das ist insbesondere bei einem IT-Ausfall von Bedeutung. Gerade dann, wenn die gewohnten Kommunikationsmöglichkeiten nicht mehr funktionieren, benötigen Unternehmen einen alternativen Weg, um ihre Mitarbeitenden zu erreichen. Allerdings bedeutet die Unabhängigkeit von der lokalen Infrastruktur nicht, dass sämtliche Funktionen unter allen Umständen verfügbar bleiben.

Soll beispielsweise eine lokale Brandmeldeanlage automatisch eine Alarmierung auslösen, muss die Verbindung zwischen der Anlage und dem Cloud-Alarmserver funktionieren. Für solche Fälle können zusätzliche oder redundante Übertragungswege sinnvoll sein.

5. Flexibilität, Skalierbarkeit und schnelle Alarmierung

Die Anforderungen an ein Alarmierungssystem können sich im Laufe der Zeit verändern. Neue Mitarbeitende kommen hinzu, zusätzliche Standorte werden eröffnet oder weitere Notfallszenarien müssen berücksichtigt werden.

Ein Cloud-Alarmserver bietet hier den Vorteil, dass die zentrale Infrastruktur nicht bei jeder Erweiterung durch zusätzliche lokale Serverhardware ergänzt werden muss. Unternehmen können ihre Alarmierungsprozesse an veränderte Anforderungen anpassen und beispielsweise neue Benutzergruppen, Standorte oder Alarmierungsszenarien einrichten. Mit dem Admin-Interface von safeREACH lassen sich Benutzer, Berechtigungen und Alarmierungsszenarien zentral verwalten. 

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Geschwindigkeit der Alarmierung. Während klassische Telefonketten viel Zeit in Anspruch nehmen können, ermöglicht eine digitale Alarmierungssoftware die automatisierte Benachrichtigung zahlreicher Personen innerhalb kurzer Zeit.

Mit safeREACH stehen dafür unterschiedliche Kommunikationskanäle zur Verfügung, darunter:

• Mobile App und Desktop App
• SMS
• Telefonische Benachrichtigung
• E-Mail

Welche Kanäle verwendet werden, hängt vom jeweiligen Alarmierungsszenario und der Konfiguration ab.

Zusätzlich können Empfänger Rückmeldungen übermitteln. Verantwortliche sehen dadurch, wer auf einen Alarm reagiert hat und wo möglicherweise weitere Maßnahmen erforderlich sind. Auch automatische Eskalationen können vorgesehen werden, wenn eine benötigte Rückmeldung ausbleibt.

Voraussetzung dafür sind klar definierte Alarmierungsszenarien und Zuständigkeiten. Wie Unternehmen solche Abläufe vorbereiten können, erfahren Sie in unserem Beitrag Alarmierungsplan digitalisieren: Vom Dokument zum funktionierenden Notfallprozess.

Und wenn doch Hardware benötigt wird?

Ein Cloud-Alarmserver macht einen eigenen lokalen Server für die zentrale Alarmverarbeitung überflüssig. Das bedeutet allerdings nicht, dass Unternehmen vollständig auf Hardware verzichten müssen.

Für bestimmte Anwendungsfälle können zusätzliche technische Komponenten notwendig oder sinnvoll sein.

Ein Beispiel ist die Anbindung einer bestehenden Brandmeldeanlage. Je nach vorhandener Technik kann eine Schnittstellenkomponente erforderlich sein, die eingehende Meldungen an den Cloud-Alarmserver überträgt.

Auch stationäre Alarmknöpfe können eine sinnvolle Ergänzung sein, wenn Mitarbeitende einen Alarm unabhängig von einem Smartphone oder Computer auslösen sollen.

safeREACH bietet dafür verschiedene Hardwarelösungen und Zubehör an, darunter WLAN-Alarmknöpfe, USB-Buttons und Schnittstellenkomponenten.

Entscheidend ist deshalb nicht, vollständig auf Hardware zu verzichten. Vielmehr geht es darum, die Vorteile einer cloudbasierten Alarmierungsplattform mit den technischen Anforderungen vor Ort zu verbinden.